Ja, dat is mogelijk. Je kunt hiervoor een aanvraag indienen bij onze klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Zij helpen je graag verder.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Zij gaan graag voor je op zoek naar een oplossing.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Zij helpen je graag verder met jouw vraag en/of opmerking!

Tijdens feestdagen kunnen de openingstijden van onze klantenservice afwijken. Per feestdag wordt dit gecommuniceerd op onze webshop via een nieuwsbericht op de homepage.

De adresgegevens van onze vestigingen kun je hier vinden.

Ga rechtsboven in je scherm naar jouw account en klik op ‘Klachten’. Klik vervolgens rechts op de pagina op ‘+ Nieuwe klacht melden’. Selecteer de categorie van je klacht en volg vervolgens alle stappen. Klik daarna op ‘Klacht controleren en versturen’. Wanneer je de klacht gecontroleerd hebt, klik je tot slot op ‘Klacht indienen’. Jouw klacht is ingediend. Kies ervoor om nog een klacht in te sturen of om naar de klachtenhistorie te gaan.

Ga rechtsboven in jouw scherm naar 'Mijn Account' en klik op ‘Klachten’. Hier vind je direct jouw klachtenhistorie.

De looptijd van de folder en de uitgelichte acties staan vermeld op de voorzijde van de folder. Ook op de webshop staan deze looptijden vermeld op de folderpagina. Houd de folderpagina in de gaten voor de actuele folders.

Lekkerland biedt verschillende seizoensartikelen aan. Bijvoorbeeld voor Sinterklaas, Kerstmis, Valentijn, Pasen en Moederdag. Tijdens de voorverkoopperiode zijn deze artikelen zichtbaar op de pagina 'Thema & Seizoen' op de webshop.

Ja, de prijzen zijn inclusief BTW. Dit is ook terug te vinden bij de productinformatie wanneer je op een product klikt. 

Dat verschilt per situatie. Voor artikelspecifieke informatie kun je contact opnemen met de klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Zij helpen je graag verder! In sommige gevallen is er een vervangend artikel beschikbaar. Deze worden getoond bij het artikel in het assortiment.

Alles wat voor jou bestelbaar is, is zichtbaar. Voor artikelspecifieke informatie kun je contact opnemen met de klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Zij helpen je graag verder!

Alles wat voor jou bestelbaar is, is zichtbaar. Voor het uitbreiden van jouw klantspecifieke assortiment kun je contact opnemen met jouw persoonlijke verkoopadviseur. Hij/zij helpt je hier graag mee verder.

Je kunt een verzoek indienen voor het toevoegen van artikelen. Dit kan bij jouw persoonlijke verkoopadviseur. Vervolgens wordt er gekeken of de artikelen of productgroepen kunnen worden toegevoegd. Voor een totaaloverzicht van ons assortiment kun je uitloggen en door het assortiment navigeren.

Klik in het assortiment op 'Sorteren'. Klik vervolgens in het dropdown menu op de gewenste sorteeroptie. Hierbij heb je de keuze uit 'Oudste', 'Nieuwste', 'Naam A-Z' en 'Naam Z-A'.

Klik binnen het assortiment op het artikel waar je meer informatie over wenst te krijgen. Er verschijnt een productpagina met alle beschikbare informatie over het product zoals de artikelprijs, verpakkingsgrootte en etiketinformatie.

Wanneer je in het assortiment doorklikt op een artikel, zie je jouw persoonlijke inkoopprijs en de consumentenadviesprijs. 

Ga rechtsboven in je scherm naar jouw account en klik op ‘Orders’. Hier vind je direct jouw gehele orderhistorie. Zodra de status van de order op 'Gefactureerd' staat, is de factuur beschikbaar. Deze kun je downloaden door links onder het ordernummer op het pijltje te klikken. 

Deze ontvang je standaard bij jouw levering. Mocht je deze niet ontvangen hebben, dan kun je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Zij helpen je hier graag mee verder!

Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Zij helpen je hier graag mee verder!

Ga rechtsboven in je scherm naar jouw account en klik op ‘Orders’. Hier vind je direct jouw gehele orderhistorie. Je kunt op deze pagina ook filteren in jouw orders op basis van ordernummer, factuurnummer, referentie en besteldatum (vanaf).

Nee, via de webshop is dit niet mogelijk. Indien je jouw order wilt wijzigen of annuleren, neem dan direct na het plaatsen van jouw order contact op met de klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Onze specialisten staan voor je klaar!

Met ons Delivery Tracking System (DTS) houden we je op de hoogte van het nauwkeurige tijdstip van aankomst. Neem contact op met jouw verkoopadviseur als je gebruik wilt maken van deze mogelijkheid of lees er eerst meer over.

Ja, dat is mogelijk. Je kunt hiervoor een aanvraag indienen bij onze klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl. Zij helpen je graag verder!

Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar: 088 – 74 74 100 of een e-mail te sturen naar: klantenservice@lekkerland.nl om een nieuwe aanvraag in te dienen/een ander tijdstip te bespreken.

Als jouw huidige leverschema niet gerealiseerd kan worden door het leverschema van de feestdagen, wordt er contact met je opgenomen. Er wordt dan gevraagd of je jouw levering eerder of later wilt ontvangen a.d.h.v. het standaard bestelschema.

Acties en folders zijn enkel zichtbaar wanneer je hier recht op hebt. Daarnaast kun je alleen acties en folders inzien op onze webshop die voor jou van toepassing zijn. Wil je (meer) acties en/of folders in kunnen zien, dan kun je contact opnemen met jouw verkoopadviseur of de klantenservice. Bel naar: 088 – 74 74 100 of stuur een e-mail naar: klantenservice@lekkerland.nl.

Op het moment dat je constateert dat er fraude (geprobeerd) te plegen is, is het van belang dat je snel schakelt en onderstaande gegevens per mail naar onze support afdeling stuurt: eva.salessupport@lekkerland.nl. Wij zullen dan direct proberen om de geactiveerde cadeaukaarten te laten blokkeren bij de technische partij/kaart uitgevende partij. Onderstaande gegevens zijn dan van belang:

• EAN nummer kaart
• Kaartnummer en bedrag
• Klantgegevens van jouw locatie

Wanneer de kaarten nog te blokkeren zijn, krijg je het geactiveerde bedrag minus de administratieve kosten gecrediteerd.

Als een consument terugkomt met een gekochte cadeaukaart welke niet te verzilveren is, is het raadzaam de consument te adviseren om contact op te nemen met de klantenservice of supportafdeling van de kaarthouder. De gegevens die de consument hiervoor nodig heeft, is de activatie bon welke ontvangen is bij aankoop van de cadeaukaart. Lekkerland kan helaas niets betekenen voor de consument.

Als een consument terugkomt met een recent gekochte cadeaukaart en deze blijkt niet geactiveerd te zijn, kun je contact opnemen met ons via: eva.salessupport@lekkerland.nl.

E-va Support kan echter zelf geen gegevens hiervan inzien, dus zal deze aanvraag moeten doorgezet naar de technische partij. Voor navraag bij de technische partij is de volgende informatie van belang:

• EAN nummer kaart
• Kaartnummer
• Datum en tijdstip van activatie
• Klantgegevens van jouw locatie

E-va Support zal jou terugkoppeling geven op het e-mailadres waarmee je alle gegevens gemeld hebt.

Je kunt hiervoor contact opnemen met ons via: eva.salessupport@lekkerland.nl. E-va Support kan echter zelf geen gegevens hiervan inzien, dus zal deze aanvraag moeten doorzetten naar de technische partij. Voor navraag bij de technische partij is de volgende informatie van belang:

• EAN nummer kaart
• Kaartnummer
• Datum en tijdstip van activatiepoging
• Klantgegevens van jouw locatie
• Foutmelding of code van kassa/terminal

E-va Support zal jou terugkoppeling geven op het e-mailadres waarmee je alle gegevens gemeld hebt

Lekkerland heeft geen inzage in krascodes en kan daardoor in deze de consument niet helpen. Je kunt de consument adviseren om contact op te nemen met de klantenservice of support afdeling van de kaarthouder (bijvoorbeeld voor Google Play -> Google Support, etc.).

De consument dient eerst zelf contact op te nemen met de provider van de e-voucher.

Je kunt een retouraanvraag indienen, oftewel een CRP. Je kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met ICP via 0880 – 350 370. Zij zullen jouw retouraanvraag opnemen.

Een csv-bestand (een tekstbestand waarbij de velden gescheiden worden door komma’s) kan bijvoorbeeld geopend worden met Microsoft Excel.

Open de Verkenner op jouw computer en zoek de gezipte map. Als je de volledige map wilt uitpakken, klik er dan met de rechtermuisknop op, selecteer 'Alles uitpakken' en volg de instructies. Lukt dit niet? Je kunt een Zip-bestand ook openen met het programma Winzip of Winrar. Je kunt deze programma's gratis en veilig downloaden via de websites van Winzip of Winrar.

Customer manual English version | All product groups | Download
Customer manual English version | Ambient, fresh, frozen & non-food | Download